Regulamin świadczenia usług mentoringowych

serwisu mentoring.net.pl

Data obowiązywania: 25.02.2026

---

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i realizacji usług mentoringowych świadczonych za pośrednictwem strony internetowej mentoring.net.pl.
2. Usługi świadczy:

Cezary Domjan Usługi Informatyczne
adres: Widryny 16, 11-440 Reszel
NIP: 7422255677
e-mail: [email protected]

dalej jako „Usługodawca”.

1. Klientem może być:
   • osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   • przedsiębiorca,
   • osoba działająca w imieniu firmy.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej i stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem.

---

§2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługi mentoringowe w formie:
   • indywidualnych spotkań online,
   • programów mentoringowych,
   • pakietów sesji,
   • innych usług wskazanych na stronie.
2. Spotkania realizowane są zdalnie (np. za pomocą komunikatora internetowego).
3. Szczegółowy zakres, cena oraz czas trwania usługi są każdorazowo określone na stronie lub w ofercie przedstawionej Klientowi.
4. Mentoring ma charakter edukacyjny i rozwojowy i nie stanowi:
   • usług doradztwa prawnego,
   • usług doradztwa podatkowego,
   • usług medycznych lub psychoterapii,
     o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.

---

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania płatności przez Klienta.
2. Zakup odbywa się poprzez:
   • wybór usługi,
   • dokonanie płatności online.
3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu drogą elektroniczną.

---

§4. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności:
   • Przelewy24 (PayPro S.A.).
2. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności:
   • BLIK,
   • szybkie przelewy,
   • płatności kartą,
   • inne metody udostępnione przez operatora.
3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

---

§5. Realizacja usługi

1. Termin spotkania lub uzyskania dostępu ustalany jest indywidualnie z Klientem lub poprzez system prywatnej wiadomości.
2. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na spotkanie lub zapoznania się z zawartością - materiałów szkoleniowych prezentowaną w mentoring.net.pl.
3. W przypadku spóźnienia Klienta czas sesji nie ulega wydłużeniu.
4. Jeśli Klient nie pojawi się na spotkaniu i nie poinformuje o nieobecności, sesja uznawana jest za zrealizowaną.

---

§6. Zmiana terminu i odwołanie

1. Klient może zmienić termin spotkania i otrzymania dostępu do mentoring.net.pl nie później niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem.
2. Zmiana terminu w krótszym czasie może zostać uznana za realizację usługi.
3. W przypadku odwołania spotkania przez Usługodawcę zostanie zaproponowany nowy termin lub zwrot płatności.

---

§7. Rezygnacja, zwroty i prawo odstąpienia

1. Usługi oferowane w serwisie mają charakter usług cyfrowych lub usług realizowanych na indywidualne zamówienie Klienta (mentoring, konsultacje, rezerwacja terminu).
2. Dokonując zakupu, Klient:
   • wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy,
   • przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji usługi traci prawo odstąpienia od umowy,
   • akceptuje brak możliwości zwrotu środków po dokonaniu zakupu.
3. W przypadku usług polegających na rezerwacji konkretnego terminu, rozpoczęcie realizacji usługi następuje w momencie:
   • dokonania wglądu do materiałów zawartych na platformie, lub
   • podjęcia przez Usługodawcę działań przygotowawczych do realizacji usługi.
4. Po rozpoczęciu realizacji usługi zwrot płatności nie przysługuje, z wyjątkiem sytuacji, gdy Usługodawca nie jest w stanie zrealizować usługi z przyczyn leżących po jego stronie.
5. Niewykorzystanie zakupionej usługi przez Klienta nie stanowi podstawy do zwrotu środków.
6. W przypadku pakietów sesji:
   • opłata za pakiet jest bezzwrotna,
   • niewykorzystane sesje nie podlegają zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jednak w zakresie dopuszczalnym przez prawo Strony wyłączają możliwość odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi.

---

§8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko,
   • opis problemu,
   • datę usługi.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

---

§9. Faktury

1. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.
2. W celu jej otrzymania należy podać dane do faktury podczas zakupu lub drogą e-mailową.

---

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie przekazanych informacji.
3. Efekty mentoringu zależą od zaangażowania Klienta.

---

§11. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie mentoring.net.pl.
2. Administratorem danych jest Usługodawca.

---

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • RODO.
3. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja publikowana jest na stronie internetowej.